Se i potenziali clienti stanno pensando di acquistare i tuoi prodotti o servizi, probabilmente cercheranno il nome della tua azienda su Google per decidere se sei davvero affidabile e meritevole dei loro soldi.
Per questo motivo è fondamentale dominare i risultati di ricerca con storie e recensioni positive.
Quando le persone ti cercano online, devi convincerle che meriti la loro fiducia.
In questo articolo scoprirai come iniziare a raccogliere recensioni gratuitamente! Scopri di più sulla gestione della reputazione qui.
L’obiettivo è popolare i risultati di Google con più recensioni positive possibili quando qualcuno cerca il nome del tuo brand.
Crea un profilo gratuito su Trustpilot
Guarda un esempio di profilo aziendale Trustpilot qui
Spesso ci si chiede: “Quanto costa Trustpilot?” Trustpilot è davvero gratuito se vuoi solo un profilo aziendale dove i clienti possono lasciare recensioni sui tuoi prodotti o servizi. Un modo rapido per raccogliere feedback è creare il profilo su Trustpilot e chiedere ai clienti di lasciare una recensione.
Crea qui il tuo profilo gratuito Trustpilot
Come raccogliere recensioni con Trustpilot
Dopo aver creato il tuo profilo, copia semplicemente l’URL dal browser (vedi sotto) e invialo via email al cliente da cui vorresti ricevere una recensione.
Ti consigliamo di iniziare scrivendo che speri abbiano avuto una buona esperienza e spiegando perché chiedi la recensione.
Basta questo per iniziare a ricevere recensioni. Ricorda di farlo con costanza così avrai sempre recensioni fresche e positive in evidenza. 🙂 Le recensioni nuove sono più rilevanti per i clienti e anche per il tuo TrustScore. Trustpilot dà più peso alle recensioni recenti.
Crea un profilo aziendale gratuito su Google My Business
Esempio di profilo Google My Business qui
Google My Business è il profilo ufficiale della tua azienda che appare quando qualcuno ti cerca su Google o Google Maps. È necessario un account Google sia per creare il profilo sia per lasciare una recensione. Così Google può confermare che le recensioni sono autentiche.
Crea qui il profilo Google My Business gratuito.
Nota: se non hai un account Google, crealo prima qui
Come raccogliere recensioni su Google My Business
Ci sono due modalità: la più semplice è chiedere di cercare il nome della tua azienda e cliccare su “Scrivi una recensione”. Esempio sotto:
*NB: Per scrivere una recensione serve un account Google.
Il metodo più avanzato e duraturo è creare un link univoco da inviare ai clienti da cui vuoi ricevere feedback.
Ecco come fare:
-
- Visita Google Place ID Finder
- Copia il tuo Place ID
- Sostituisci <place_id> in questo link col tuo Place ID: https://search.google.com/local/writereview?placeid=<place_id>. Ad esempio: https://search.google.com/local/writereview?placeid=ChIJ6TDjMgS8S0YRw9RZjy07qA0
- Invia il link direttamente ai tuoi clienti. Potranno scrivere la recensione semplicemente cliccando sul link.
Crea una pagina Facebook gratuita
Esempio di pagina Facebook qui
Una pagina Facebook ti offre tante possibilità promozionali e include anche una funzione recensioni.
Importante per chi visita la tua pagina, ma anche perché le recensioni Facebook influiscono sui risultati di Google. Vedi l’esempio:
Crea qui la tua pagina Facebook gratuita
Come raccogliere recensioni su Facebook
Per farlo basta aggiungere “/reviews/” all’URL della tua pagina Facebook.
https://www.facebook.com/wemarketdk/
Diventa, ad esempio
https://www.facebook.com/wemarketdk/reviews/
Template email per raccogliere recensioni
Per semplificarti la vita, di seguito trovi un messaggio email pronto da copiare per richiedere recensioni. Nota: sostituisci tutto ciò che è in <corsivo> con i tuoi dati.
Gentile <nome cliente>,
Spero che tu sia soddisfatto di <acquisto/collaborazione con noi.>
Mi piacerebbe raccogliere opinioni per aiutare altre persone a capire com’è lavorare con noi. Puoi dedicare qualche minuto per scrivere una recensione? 🙂
Puoi condividere la tua esperienza tramite uno dei tre link qui sotto. In cambio, prometto un abbraccio virtuale:
Recensione su Trustpilot: https://dk.trustpilot.com/review/<YOUR-TRUSTPILOT-ADDRESS>
Recensione su Google: https://search.google.com/local/writereview?placeid=<YOUR-PLACE-ID>
Recensione su Facebook: https://www.facebook.com/<YOUR-FACEBOOK-ADDRESS>/reviews
Grazie per il tuo aiuto!
Riepilogo
Mai come oggi ci sono stati così tanti touchpoint nel percorso di acquisto. Più dispositivi, più approfondita è la ricerca delle aziende da parte dei clienti.
Per questo motivo è fondamentale mostrare una buona reputazione nei risultati di Google, così chi compra si sente sicuro e preferisce te ai concorrenti.
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